Deutsche Telekom IT Solutions: Beyond Work – Törődésre épülő vállalati kultúrát építünk

Egészségmegőrző programjaink már több mint 10 évvel ezelőtt indultak, de hangsúlyosabbá az elmúlt 5 évben váltak: a pandémia utáni időszak kihívásaira, a hibrid munkavégzésből fakadó elszigetelődésre és a növekvő mentális terhelésre adnak választ. Célunk egy olyan támogató munkakörnyezet kialakítása, amely elősegíti a munkavállalók testi-lelki jóllétét, erősíti a közösséget, csökkenti a kiégés kockázatát és hozzájárul a hosszú távú elköteleződéshez és fenntartható teljesítményhez.

5000+ fős szervezetben a diverz igények mentén az alulról és felülről jövő kezdeményezéseknek is teret engedünk, ezeket egymással összefüggő és egymást kiegészítő rendszerbe ágyazzuk. Legfőbb mérőszámunk, hogy a kollégáink mekkora számban élnek ezen lehetőségekkel. Kérőív formájában évente többször mérjük jóllétüket, és figyelemmel kísérjük az önszerveződő közösségek munkáját is. Legfontosabb törekvésünk a mentális terhelés csökkentése, a lojalitás növelése és a stabil csapat megtartása.

A bevezetett kezdeményezések nem egyetlen projektként, hanem egy tudatosan épített, több pilléren nyugvó HR-stratégia eredményeként jöttek létre. Alapgondolata, hogy fenntartható vállalati teljesítmény csak elkötelezett, kiegyensúlyozott és egészséges munkatársakkal érhető el. A stratégia célja egy olyan támogató és befogadó környezet kialakítása volt, amely alkalmazkodik a munkavállalók sokszínű élethelyzeteihez, és erősíti a közösségi összetartozást. A programok a HR és munkavállalói kezdeményezései mentén, fokozatosan és iteratív módon épültek fel, szakmai partnerek és vezetői támogatás mellett.
Főbb programjaink:
- Mental Wellness: mentálhigiénél szakember által egyéni és csoportos mentális egészség támogatása 2011-től, 2019-től online is elérhető formában
- Employee Assistance Program (EAP): jogi, pénzügyi és pszichológiai tanácsadást kínál, családra is kiterjeszthető
- Health Matters önkéntes csapat: 2022-ben indult, mára 22 főre bővült. Rendezvényeik több telephelyesek, a prevencióra és az egészségtudatos életmódra fókuszálna pl. Életmód Napok
- Belső Coach közösség: szakirányú képesítéssel rendelkező kollégáink témák széles körében, munkaidőn belül segítenek az elakadással küzdőknek
- Közösségépítés és érzékenyítés: A Szülői Támogató Közösség (2021-) és az EgyMásÉrt Életút Közösség (2023-) a speciális élethelyzetű munkatársaknak nyújt sorstársi támogatást.
- "A te éved": tematikus hónapok meghívott szakétőkkel pl. longevity, alvás, digital detox, mindfulness
- Workation: Az utazással egybekötött távmunka lehetőségét 2023-tól vezettük be
- Vezetői példamutatás: A megújult Etikett és az ügyvezetői kommunikáció hangsúlyozza a pihenés, szabadság és digitális határok fontosságát
Mindezek mellett élet. és egészségbiztosítást, extra apaszabadságot, és hűségidő után járó szabadnapokat is biztosítunk.

A különböző kezdeményezések egyértelműen pozitív hatást gyakorolt a szervezeti kultúrára és munkavállalói élményére. Egyre többen érzik, hogy a szervezet valóban törődik velük – nemcsak munkavállalóként, hanem emberként is. A programokhoz folyamatosan nő a csatlakozók száma, a részvétel emelkedik, a közösségek aktívabbá váltak. Ezek mára már nem csupán különálló kezdeményezések sora, hanem a vállalati kultúra szerves részét alkotják.

Eredmények:
– A Mental Wellnes csoportos eseményeinek népszerűség az elmúlt években is töretlen, az egyéni konzultáció kapacitása teljes mértékben kihasználásra kerül
– A Health Matters 2024-es Életmód Napjain több, mint ötszáz munkatárs vett részt, a 4 telephelyes esemény minden korosztálynak kínált programokat pl. hangtál meditáció, cross-fit, közös futás, stb.
– A belső Coach közösségben 22 coach kollégánk tevékenykedik, számuk minden évben nő
– Az EAP igénybevétele évről évre nő, és a mentális egészség témája is nyitottabbá vált a szervezetben, 2025-ben 1000+ alkalommal vették igánybe a szolgáltatásokat
– A Szülői Támogató Közösség és az EgyMásÉrt Életút Közösség megerősítették a speciális élethelyzetű kollégák támogatását, csökkentették az elszigeteltség érzését. Mindkét közösség havonta többször tart közös beszélgetéseket.
– Érzékenyítő rendezvények pl. Akadálymentes Nap
– A Workation bevezetése sikeres volt, az első évben több mint 100 fő élt a lehetőséggel.
– A megújult Etikett hatására, javult a work-life balance megítélése.

Hatások és visszajelzések:
– A Pulse Survey alapján nőtt a jóllétet és elköteleződést mérő mutatók értéke
– A vezetők is egyre aktívabbak a programok támogatásában
– Belső magazinunk, a Digital Times cikkei és a belső kommunikáció rendszeresen visszajelzést ad a programok hatásáról, erősítve azok ismertségét és elfogadottságát.

Ezen kezdeményezések üzleti hatása közvetetten, de mérhetően hozzájárul a DT-ITS hosszú távú versenyképességéhez. A testi-lelki jóllét támogatása, a közösségek erősítése, a különféle érzékenyítő programok és a munka-magánélet egyensúlyának megteremtése olyan munkahelyi kultúrát hoz létre, amely növeli a munkavállalói elégedettséget, lojalitást és teljesítményt. A programok révén csökken a fluktuáció és a kiégés kockázata, nő a belső elköteleződés, ami különösen fontos az IT-szektor éles munkaerőpiaci versenyében.
A pozitív vállalati kultúra és az emberközpontú működés erősíti a munkáltatói márkát, így előnyt jelent a tehetségek bevonzásában és megtartásában. Az egészséges, stabil, támogató közegben dolgozó kollégák innovatívabbak, együttműködőbbek és ellenállóbbak a változásokkal szemben. Mindez közvetlenül támogatja a vállalat működését, ügyfélfókuszát és szolgáltatásainak minőségét.
A wellbeing fókuszba helyezése emellett összhangban van a Deutsche Telekom cégcsoport ESG céljaival is, így a program nemcsak humán, hanem stratégiai szempontból is értéket teremt. A DT-ITS egyre inkább olyan munkahelyként jelenik meg, ahol a teljesítmény mellett az ember is érték, és ez a szemlélet piaci előnyt jelent a hazai és nemzetközi szereplők között.
Kezdeményezéseinket több social media platformon és saját podcast adásunkban is igyekszünk bemutatni, ezáltal is népszerűsítve a vállalatunkat, illetve pozitív példával és inspirációval szolgálva a többi piaci szereplő számára.

A legnagyobb kihívást a programok komplexitása és a munkavállalók sokfélesége jelentette: különböző élethelyzetekre, igényekre kellett reagálni úgy, hogy mindenki megtalálja a számára releváns támogatást. Tanulság, hogy nincs „egy méret, ami mindenkire jó” – a siker kulcsa az alulról jövő kezdeményezések, a vezetői példamutatás és a fokozatos, nyitott fejlesztés. Bár nagyon sok programunk esetében biztosítjuk a személyes részvétel lehetőségét, de még mindig jellemző az, hogy a kollégáink inkább online csatlakoznak be - ezen igyekszünk változtatni, mivel hiszünk a személyes találkozások erejében. Ha újrakezdenénk, akkor egyrészről még tudatosabban és átfogóbban integrálnánk az egyes elemeket, az egyes kezdeményezések vezetővel hamarabb elkezdtük volna kersni a szinergiákat.

A projekt igazi ereje abban rejlik, hogy nem elszigetelt HR-kezdeményezésként indult, hanem olyan organikus rendszerré fejlődött, amely minden munkavállalóhoz képes kapcsolódni – élethelyzettől, munkakörtől vagy telephelytől függetlenül. A megkülönböztető jegy az, hogy nem kampányként, hanem valódi kultúraváltásként működik: alulról jövő ötletekre, aktív közösségekre és hiteles vezetői példamutatásra épül. Ez a hitelesség, rugalmasság és emberközpontúság kombinációja tette lehetővé, hogy a program hosszú távon is fenntartható maradjon, és valódi hatást gyakoroljon a munkavállalók mindennapi jóllétére. A siker kulcsa tehát az volt, hogy a fókusz nem a láthatóságon, hanem az embereken van – és ez tette a kezdeményezést élővé, szerethetővé és hatékonnyá a szervezet egészében.

Kun-Tomán Viktória, Szülői Támogató Közösség és az EgyMásÉrt Életút Közösség, valamint a zöld kezdeményezések motorja
Bors-Czenki Júlia, a Mental Wellness események főszervezője
Herbály-Szabó Kitti, a Coach Community elnőke
Medgyessy Beáta, a Health Matters csapat vezetője
Tóthné Harasztovics Gyöngyi, a HR Services csapat vezetője (Workation)
Miklós Ivett. a HR kompenzációs csapat veeztője (EAP)
A DT-ITS vezetői csapata, de különösen Kónya László ügyvezetőnk, aki szívvel-lélekkel támogatja a kollégákat

Mire jó a vállalati coach? - Unmute All podcast sorozatunkban a coach közösségünk vezetőjével beszélgetünk