4iG Csoport: Empowerme Nemzetközi mentorprogram

Mentoring programunkat arra az előzetes tudásunkra alapoztuk, hogy a másoktól való tapasztalati úton történő tanulás gyakorlatiasabb, személyspecifikusabb, és mint ilyen eredményesebb az elméleti, tantermi képzéseknél. Célunk kiaknázni azt a hatalmas tudást és tapasztalatot, ami a szervezeten belül potenciálisan elérhető és megosztható egy országhatárokon átívelő tanuló közösséget kiépíteni így erősítve a kollégák közötti együttműködést.

A vállalatcsoport jelenleg 20+ tagvállalatból áll, 8000 főt foglalkoztat hazánkban, valamint az albán és montenegrói tagvállalatoknál. A legnagyobb szervezeti kihívás az a komplex átalakítás, melyet a 4iG Csoport végrehajt. Az átalakítás egy teljesen új vállalati struktúrát hoz létre, külön választva 4 üzletágát (telco, IT/SI, infrastruktúra, űrtechnológia). Ugyanakkor a humán állomány számára a változás egyben kihívást is jelent.
A 4iG Vállalatcsoportnál 2024 nyarán másodszor indítottuk el EmpowerMe! nemzetközi mentoring programunkat közel 150 fő részvételével. A programba a 4iG hazai tagvállalatain kívül bevontuk a One Albánia és a One Montenegro telekommunikációs leányvállalatainkat is.
A program célja, hogy a tapasztaltabb vezető kollégák átadják tudásukat a tanulni vágyó tehetségeknek. A program ugyanakkor teret ad a szervezeteken átnyúló kapcsolatok fejlesztésére is.
Célunk kiaknázni azt a hatalmas tudást és tapasztalatot, ami a szervezeten belül potenciálisan elérhető és megosztható egy országhatárokon átívelő tanuló közösséget kiépíteni így erősítve a kollégák közötti együttműködést.

A mentoring program egy éves folyamatot ölel fel, amely első három hónapja az előkészítő szakasz (mentor-mentee kiválasztás, párképzés, Kick-off), ezt követi a 9 hónapos tényleges mentorálási szakasz (havi rendszerességű páros mentoring találkozók) a HR folyamatos támogatásával (felkészítő workshopok, készségfejlesztő tréningek, szupervízió), majd a program a 9. hónapban egy hivatalos lezárással ér véget (visszamérés, tanulságok levonása, oklevelek). A folyamatot a mentorált irányítja, neki van aktív szerepe a fejlesztési témái behozatalával, a mentoring találkozók kezdeményezésével és a mentorral történő megállapodások végrehajtásával. A mentorok szerepe a személyes tudásuk, vezetői tapasztalatuk megosztása, a mintaadás, illetve a mentoráltjuk támogatása fejlesztési céljai meghatározásában és megvalósításában. A fejlesztő, mentoring beszélgetések megvalósításában a GROW modell alkalmazására készítettük fel mentorainkat.
Hogy valósult meg mindez a gyakorlatban? A programot a mentorok felkérésével indítottuk el tavaly augusztusban, ezt követte a menteek szervezeti vezetők általi jelölése és a kiválasztásról való döntés. A mentor-mentee párok kialakítása után októberben ünnepélyes keretek között megszerveztük egész napos Kick-off programmegnyitónkat, amelyen közel 150-en vettek részt. Az ünnepséget vezérigazgatók nyitották meg és a HR szakma képviselői, közéleti személyiségek tartottak szakmai előadásokat, ugyanakkor workshopokat, kerekasztal beszélgetéseket szerveztünk a mentoring témákban való közös gondolkodás inspirálására. Az alkalom lehetőséget adott a mentor-mentee párok első kapcsolattemetésére is. A mentorokat és menteeket tréner tanácsadók által tartott workshopokon keresztül készítettük fel a mentoring eszköztár begyakorlására. A megnyitót a tényleges mentorálási folyamat 9 hónapon át tartó szakasza követte, amely időszak alatt 46 mentor-mentee pár havonta találkozik személyes vagy online mentoring beszélgetések alkalmával, követve az előzetesen felrajzolt fejlődési ívet és az elvárások beteljesülését, a HR pedig folyamatos támogatást nyújt számukra készségfejlesztő tréningek, szupervíziós alkalmak, oktatási segédanyagok és tudásmegosztó események formájában. A mentoring folyamatot júniusban szintén ünnepélyes keretek között zárjuk az elmúlt időszakra való reflektálással. Az éves munkája eredményének elismeréseképp minden résztvevő oklevélben részesül majd.
A mentoring program mellett különösen népszerűek a készségfejlesztő tréningek és peer mentoring alkalmak is. Két turnusban, ősszel és tavasszal 13 féle készségfejlesztő tréninget hirdettünk meg, több mint 250 résztvevővel.
Mindenekelőtt a mentorok tavaly megélt mentorálási tapasztalataira alapoztunk, azonban a folyamat elején, tréner-tanácsadók által tartott felkészítő workshopokat szerveztünk a mentor szerepekre való felkészítés céljából. Az EmpowerMe! mentorai számára szupervíziós lehetőséget biztosítunk a mentoring folyamat során felmerülő problémahelyzet csoportban történő feldolgozására, személyes tapasztalatmegosztás keretén belül. A résztvevők januártól május végéig havonta egy alkalommal mini csoportokban dolgoznak szakképzett szupervizor facilitásával. Létrehoztunk egy Share pointos elektronikus felületet, ahova havi rendszerességgel töltünk fel digitális szakmai tartalmakat, segédanyagokat. A mentoring program mentorai és menteei számára best practise sharing tudásmegosztó workshopot szerveztünk azzal a céllal, hogy megoszthassák legjobb gyakorlataikat a mentoring alkalmak tartalmával, módszertanával vagy éppen szervezési kérdésekkel kapcsolatban.

A program során két alkalommal gyűjtöttünk visszajelzéseket a résztvevőktől a program előrehaladásáról és fejlesztési javaslataikról. A „Mennyire érzed hasznosnak, értékteremtőnek a programot személyes fejlődésed szempontjából?” kérdésre az átlagos válasz 8/10 volt, míg a „Mennyire érzed hatékonynak a közös munkát pároddal?” kérdésre 9/10-es átlagot kaptunk.
46 mentorált, vezetők és szakértők vegyesen. Októberben 46 mentor-mentee pár kezdte el a mentorálás folyamatát. Az EmpowerMe! programunknak 51 olyan részvevője van, akiket vezetőik jelöltek mentoráltnak a programba, de a kiválasztási folyamat eredményeképpen végül nem részesülnek mentoringban, hanem 9 hónapon keresztül személyes coachingon vagy készségfejlesztő programsorozaton vesznek részt ugyanis fejlesztési céljaiknak ezek az eszközök jobban megfelelnek.
38 mentor, jellemzően közép-és felsővezetők, közülük néhányan 2 mentoráltat vállaltak, hogy a 46 menteenek párja lehessen.

A résztvevők nemcsak szakmai tudásukat osztják meg egymással, hanem betekintést nyernek más tagvállalat működésébe, gondolkodásmódjába is. A kilenc hónap alatt bizalomra épülő, elmélyült emberi kapcsolatok alakulnak ki, amelyek hosszú távon is erősítik a cégek közötti együttműködést, valamint hozzájárulnak egy nyitottabb, együttműködésen alapuló szakmai közösség kialakulásához. Ez olyan hozzáadott értéke a programnak, ami semmilyen más szervezet akcióval nem lenne megismételhető.
A program hatékonyságát kérdőíves visszajelzésekkel mérjük, és figyelemmel kísérjük a programban résztvevők karrierútját. A 2023-2024-es mentoring évben a mentoráltak 23%-a magasabb pozícióba került.
A mentoring beszélgetések mellett nagyon népszerűek a készségfejlesztő tréningjeink és peer mentoring alkalmaink is. Két turnusban, ősszel és tavasszal 13 féle készségfejlesztő tréninget hirdettünk meg, amelyeknek több mint 250 résztvevőjük volt. Ezáltal gyarapítani, fejleszteni tudtuk tehetségeink kompetenciáit, a szervezeti tudást olyan nagyon fontos témákban, mint a generációk közötti együttműködés, problémamegoldás, stakeholder management, prezentációtechnika, személyes hatékonyság növelése stb. A közös tanulási alkalmak és rendszeres mentoring találkozók elősegítették ugyanakkor ebben a különösen nehéz transzformációs időszakban a különböző tagvállalatokból érkező kollégák kapcsolatépítését, együttműködését határon belül és túl, illetve egy tudásmegosztásra, fejlődésre nyitott szervezeti kultúra egységesítését. Egy kedvenc visszajelzésünket kiragadva kérdőíves felmérésünkből: „This is the best thing that happened during 2024-2025 for me”. A program hatékonyságát program értékelő kérdőíves visszajelzésekkel mérjük. Követjük a programban résztvevő tehetségeink karrier életútját.

Tanulságok, hogy a kollégáknak igényük van még több olyan közös csoportos élményre, amit mentorok-menteek együtt élhetnek meg, több nemzetközi aktivitásra, illetve 360 fokos felmérés vagy egyéb pszichológiai kérdőív alkalmazására a precízebb visszacsatolás és fejlesztési célkitűzés érdekében.

A résztvevők nemcsak szakmai tudásukat osztják meg egymással, hanem betekintést nyernek más tagvállalat működésébe, gondolkodásmódjába is. A kilenc hónap alatt bizalomra épülő, elmélyült emberi kapcsolatok alakulnak ki, amelyek hosszú távon is erősítik a cégek közötti együttműködést, valamint hozzájárulnak egy nyitottabb, együttműködésen alapuló szakmai közösség kialakulásához. Ez olyan hozzáadott értéke a programnak, ami semmilyen más szervezet akcióval nem lenne megismételhető.

Ulrich Angéla a 4iG Csoport - Group senior development specialist pozíciójában dolgozik nálunk, a Csoport HR fejlesztési területen. Mindössze néhány év alatt kézzelfogható eredményeket ért el: szakmai irányításával új alapokra helyeztük a mentorprogramunkat, sikerrel bevezetett tréninganyagok kidolgozása és megtartása.

Benczédi Réka a 4iG Csoport - Group senior development specialist pozícióban dolgozik nálunk, Csoport HR fejlesztés területen. Szakmai irányítása és a projekt menedzselése nélkül a program nem valósulhatott volna meg.

Szamosiné Gózon Krisztina - Képzés-fejlesztési szakértő pozícióban dolgozik nálunk, Csoport HR fejlesztés területen, szintén a projekt koordinálásában vesz részt.