Szerencsejáték Zrt.: Integrált vezetői kultúrafejlesztési program: Szerencsejáték Vezetői Akadémia

A Szerencsejáték Vezetői Akadémia egy olyan – vállalatunk számára kiemelten fontos – belső fejlesztésű, minden vezetői szintnek szóló, inspiratív program, mely a vezetői tudás fejlesztése mellett kapcsolódási lehetőséget és feltöltődést is jelent a résztvevők számára.

A programot Társaságunk egy olyan időszakban hívta életre, amikor a versenypiaci környezet változásainak hatására új személetmódra és működésre volt szükség a vezetők körében különösen ahhoz, hogy eredményesen teljesíthessük üzleti célkitűzéseinket.

Hiszünk abban, hogy a fenntartható üzleti növekedés elérésének egyik záloga egy olyan vezetői közösség, melynek tagjai elkötelezetten képviselik a vállalati értékeket és egymással együttműködve valósítják meg az üzleti célokat.

Ahhoz, hogy az üzleti környezet kihívásaira szervezetfejlesztési szempontból is eredményesen tudjunk válaszolni, legfontosabb célként a vállalatra jellemző silós működés lebontását tűztük ki. Ezt a célt szem előtt tartva, olyan programot álmodtunk meg, melyen minden vezető részvétele és aktív közreműködése elvárásként került megfogalmazásra.

A Szerencsejáték Vezetői Akadémia megvalósításának alapelvei: Fejlődés, Kapcsolódás, Tudásmegosztás.

Fejlődés: Minden program és akció fókusza a vezetők fejlődésének eredményes támogatása
• Minden vezetői szint bevonásra került vezérigazgatótól a csoportvezetőkig
• A témákat differenciált módon, az adott vezetői szinthez igazított tartalommal és tanulási mélységgel dolgozzák fel a vezetők
• Csoportvezetőink fejlesztése elengedhetetlen a belső karrierút támogatása és a vezetői potenciál kiaknázása érdekében
• A programok megvalósítása „vízesés-szerűen” történt, azaz a felsővezetői program indult először (példamutatás), majd azt követte a többi vezetői szint
o Executive program felsővezetőknek
o Leadership program középvezetőknek
o Leadership program csoportvezetőknek

Kapcsolódás: Ez a program, nem csupán egy tréning sorozat, hanem vezetőink találkozásának színtere
• A Leadership programok mindig 2 napos, bentlakásos formában kerülnek megvalósításra
• Minden programon – a szakmai fejlődés mellett - kellő idő és lehetőség van a kötetlen kapcsolódásra és a feltöltődésre is

Tudásmegosztás: A peer-to-peer tanulásra és kommunikációra a vezetői szintek közötti találkozási pontok biztosítanak lehetőséget a programok során
• Minden modulban nagy hangsúlyt helyezünk a tapasztalati tanulásra, action learning módszertan alkalmazására
• A csoportvezetők leadership programjára meghívtuk a vállalati érték nagyköveteinket, akik nem csak arról beszéltek, hogyan képviselik a vállalati értékeket a mindennapokban, hanem arról is meséltek, milyen saját vezetői értékeket tartanak a legfontosabbnak, illetve tanácsot adtak egy-egy helyzet kezelésére
• A középvezetők leadereship programjaira HR vezetőnk látogatott el, aki saját tapasztalatait és gondolatait osztotta meg annak érdekében, hogy könnyebben kezeljék a vállalati kultúránk változásából adódó helyzeteket

A vezetők minél eredményesebb támogatása érdekében a bentlakásos tréningeket kiegészítjük további aktivitásokkal is:
• Megjelentettünk egy online magazint, melynek célja az egyes témák tudatosítása
• Az intraneten elindítottunk egy Szerencsejáték Vezetői Akadémia oldalt, melyen megtalálhatók a tréningen kivetített diák és szakmai tartalmak
• Hamarosan elindítjuk az ún. választható modulokat is, melyeken rövidebb, ún. mini tréningeken dolgozzák fel a bentlakásos képzésen elhangzottakat
• A jövőben tervezünk egy Vezetői Klub rendezvényt is, melyen hiteles és inspiráló külső előadókkal találkozhatnak vezetőink

A Szerencsejáték Vezetői Akadémia programban Társaságunk TOP200 vezetője vesz részt. A vezetők több mint 90%-a értékelte pozitívan a programot, az átlagos elégedettségi pontszám elérte a 4,8/5-öt. A visszajelzések alapján jelentős mértékű fejlődés történt az önismeret, az együttműködés és az értékalapú döntéshozatal területén. A vezetők elmondása szerint a program hatására tudatosabbá vált működésük, és jobban reflektálnak saját szerepükre, felelősségükre.

A résztvevők 80%-a szerint mérhetően javult a csapaton belüli együttműködés, nőtt a nyitottság és a bizalom, gyakoribbá váltak a támogató, fejlesztő visszajelzések. A közös tanulás során megélt élmények és a facilitált önreflexió olyan pozitív csoportdinamikát indított el, amely a program után is érezhető maradt a mindennapi munkában.

A vezetői viselkedésmintákban is markáns változás tapasztalható: gyakoribbá vált a tudatos visszacsatolás, a rendszeres érték-alapú kommunikáció, valamint az inspiráló, példamutató jelenlét. Többen jelezték, hogy a program hatására új szemszögből kezdték látni a vezetői szerepüket, és megnőtt az elköteleződésük a szervezeti célok és csapataik iránt.

Kiemelt mérföldkő volt a csoportvezetők későbbi bevonása, akik kulcsszereplői a szervezeti működésnek, és nélkülözhetetlen "vízzáró réteget" képeznek az operatív és stratégiai szint között. Részvételük nemcsak a fejlesztési logikát tette teljessé, de a visszajelzések is igazolták, hogy a program számukra is releváns, inspiráló és működésükben azonnal alkalmazható eszközöket adott. Bevonásuk új lendületet adott a szervezeti kultúraváltásnak.

A program fogadtatása a szervezet egészében rendkívül pozitív volt. A résztvevők kiemelték a képzések élményszerűségét, interaktivitását és azt, hogy a tanultak valóban alkalmazhatók a napi működésben. A gyakorlatok és a storytelling-alapú tapasztalatmegosztás mély és maradandó hatást gyakoroltak. Több területen elindult a belső kultúraváltás, amely a Szerencsejáték Vezetői Akadémia egyik legfontosabb hosszú távú eredménye.

A Társaság kultúra- és vezetőfejlesztési programjának összekapcsolása teszi igazán unikálissá ezt az aktivitást:
• a tréning lehetőséget adott arra, hogy az értéknagykövetek hiteles képviseletével bemutassuk, hogyan találkoznak egy vezető életében a saját, a vezetői és a vállalati értékek a mindennapokban
• a csoportvezetők gyakorlatban alkalmazható tudást kaptak a közép- és azóta felsővezetői beosztásban dolgozó értéknagykövetektől,
• az értéknagykövetek még inkább példaképpé váltak, ennek megfelelően értékelik szerepüket is
• A csoportvezetők 92%-a jelezte vissza, hogy részt venne hasonló programon a jövőben is.

A Szerencsejáték Vezetői Akadémia túlmutat a képzési kereteken: hozzájárul egy fenntartható, tanuló és értékalapú szervezeti kultúra építéséhez, amely támogatja az üzleti célok elérését, miközben hosszú távon is versenyelőnyt biztosít a Szerencsejáték Zrt. számára.

Társaságunk ezt a programot a vezetői együttműködés jegyében indította, melynek eredményeként egyaránt javult annak intenzitása és minősége. Mindez közvetlen hatással van a szervezeti hatékonyságra, a csapatok motivációjára és a munkavállalói élményre. A program egyik kézzel fogható eredménye a szakterületek közötti, üzleti fókuszú együttműködés-fejlesztési programok megjelenése, melyeken a vezetők jelen vannak és nem csak elvárják, hanem képviselik is a szakterületeken átívelő együttműködés fontosságát.

A tréningen résztvevő vezetői csoportok tagjai egymással és más vezetőkkel a korábbinál rugalmasabban és közvetlenebb módon kezelnek helyzeteket, továbbá az értékek bevonásával a vállalati értékek szinte „észrevétlenül” jelenek meg a mindennapi kommunikációban írásban és szóban egyaránt.

A csoportvezetői szint bevonása több szempontból is kiemelkedő jelentőséggel bír. Egyrészt nagyobb rálátással rendelkezünk csoportvezetőink kompetenciáira, ami lehetőséget ad egy tudatosan fejlesztési koncepció kidolgozására. Másrészt lehetőségünk van rátalálni a szervezetünkben dolgozó tehetségekre is, akik a középvezetői szint belső utánpótlását jelenthetik számunkra.

Ez a program mára már egy olyan értékké vált a vezetőink számára, amely magától értetődően hozzátartozik a vezetői működésükhöz. Törekvéseink szerint hosszabb távon mindez megtartóerőt és versenyelőnyt is képvisel majd számunkra.

A projekt sikerességét több tényező közvetlenül is befolyásolja, melyekre kiemelt figyelmet fordítunk a megvalósítás során:

Programok indulási időpontja: A tervezés során egy tavaszi és egy őszi időszakkal terveztünk minden vezetői szinten. Az éves vezetői programok és az év végi üzleti működés támogatása érdekében felülvizsgáltuk a programnaptárt. Ebben az évben az év elejére koncentráltuk a képzési alkalmakat, ugyanakkor fontos, hogy az év végén is legyen aktivitás, hiszen a vezetők várják ezeket az alkalmakat.

A képzésbe bevont trénerek száma és felkészültsége: A programok egymásra épülő témáit és a tematikát a szervezetfejlesztési csoport belső trénerei tervezik, a megvalósításhoz azonban külső tréneri támogatást veszünk igénybe. A program sikere azon is múlik, mennyire tudjuk átadni a szervezeti igényeket a külsős partner számára. A váratlan helyzetek kezelése érdekében több tréner felkészítésére van szükség.

Utánkövetés és új vezetők bevonása: Számunkra jelenleg a legnagyobb kihívást egy-egy program utánkövetése és az új vezetők programba csatlakozása jelenti. Integrált személetben gondolkodunk, ezért a jövőben olyan szervezetfejlesztési akciókkal is kiegészítjük a programot, mint például a vezetői onboarding.

Rugalmas változáskezelés: Ahhoz, hogy az adott időszakban megvalósított modulok témái mindig az adott időszak szervezeti kihívásaira adjanak választ és közben egy fejlesztési ívet is kövessenek, folyamatos és intenzív HR jelenlétre van szükség, amely jelentős kapacitás elvonást jelent. A program megvalósítása során még egy tulajdonos- és vezérigazgató váltásból adódó változási folyamatot is kezelnünk kellett, amely nagyon magas hatékonyságot és fegyelmezett működést kívánt a szervezésben résztvevő munkatársak részéről.

A program valódi sikertét több tényező együttesen határozza meg, pályázatunkban azonban a vezetői szemléletformálás fontosságát és az átadás módját emeljük ki.

Azzal, hogy a program megvalósításába vállalati értéknagyköveteinket is bevontuk a Szerencsejáték Vezetői Akadémia egy integrált kultúrafejlesztési programmá vált az együttműködés jegyében. Az értékalapú vezetés modul nem csak a vállalati értékek vezetői képviseletének fontosságáról szólt, hanem arra is felhívta a figyelmet, mennyire fontos, hogy a vezetőként fontosnak tartott értékeket tudatosítsuk és transzparensen képviseljük a mindennapokban.

A program komplexitása és kiemelt fontossága miatt vezetői szinten követjük a megvalósítás minden lépését. A szakmai tartalomért és színvonalért a szervezetfejlesztési osztályvezető és a vezető belső tréner felel. Az ő hatáskörükbe tartozik a külsős trénerek kiválasztása és monitorozása is. A program színvonalát nagyban meghatározza a helyszín és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások, ezért a képzésszervezési csoportvezető felel a helyszínkeresésért és a teljes lebonyolításért, beleértve az elszámolásokat is. A kultúrafejlesztési projekt integrációja a senior belső tréner feladata.

A videó a vállalati érték nagyköveteink bevonásával készült, ők szerepelnek benne.