Erste Bank: “Fejlődés? Hogy érted?” Befektetés, ami valóban megéri!

A bankszektor a legkevésbé vonzó iparág a munkáltatói márka kutatások szerint, miközben éles a verseny a tehetségekért. A szektort, egy az üzleti célokat az emberek elé helyező, nem igazán emberközpontú területnek tekintik. A toborzási nehézségeket tovább fokozza a változó gazdasági környezet. Ezek miatt célként tűztük ki munkáltatói márka imidzsünk erősítését, az Erste, mint emberközpontú, szerethető munkáltatói márka pozícionálását.

Az év eleji karrierfogadalmak időszakára időzítve ehhez, az üzleti fókusszal összehangolt, integrált employer branding kampány indítása mellett döntöttünk.

Reprezentatív kutatásunkra alapozva a kampány válasz a munkaerőpiaci kihívásokra: ma a tehetségek önmagukba való befektetési lehetőséget, értelmes munkát és kiteljesedést keresnek.

A projekt célja nemcsak a jelentkezésszám növelése volt, hanem az Erste, mint szerethető, hiteles és fejlődést támogató munkahely pozicionálása – belül és kívül egyaránt.
Fő KPI-ok:
• karrier portál látogatószám és jelentkezőszám növelés
• brand awarness építés (elérés, megtekintés)
• Erste LinkedIn oldal követőszám növelés
• szemléletformálás - fejlődésről, karrierről
• készségfejlesztő tréningekre való jelentkezés növelés
• belső karrier utak láttatása
Mindezzel stratégiai HR KPI-ok támogatása:
• elkötelezettségi eredmény 70%

A kampány pillérei:
• Higgy magadban narratíva: az Erste belső és külső kommunikációját is átszövi.
• Akvizíciós üzleti kampány üzenete és eszközei: ezzel összhangban és ezekre építkezve választottunk üzeneteket, csatornákat
• Szereplők: kampányainkban kollégáink szerepelnek, ők tudják leghitelesebben átadni üzeneteinket. Kollégákat, felsővezetőket és HR vezetőnket is megmutattuk, pozícionáltuk.
• Időzítés: a karrierváltások, fogadalmak időszaka jellemzően az év eleje, toborzási szempontból az egyik peak időszak, ráadásul a “zaj” is jellemzően kisebb ilyenkor. (2025.január-március)
• Csatornák: elsősorban az Erste saját felületeit használtuk a hatékonyság és a hitelesség miatt, minden célcsoportnak megfelelő felülettel
• Kampányüzenet: „Befektetés, ami valóban megéri. A tehetséged is megérdemli a törődést – Legyél erstés!”

TARTALOM:
Mi a legjobb befektetés? Szerintünk, ha önmagunkba, a saját fejlődésünkbe, karrierünkbe fektetünk.

Kutatás: 1200 fős 16-69 évesekre reprezentatív minta alapján, amely megalapozta az üzeneteket.
• a magyar munkavállalók fele 2 éven belül munkahelyet váltana,
• 51% nem lát lehetőséget munkahelyén a kiteljesedésre,
• míg 87% jelenleg is dolgozik a saját fejlődésén.

Külső kampány elemek:
• PR: sajtóközlemény kutatás eredményekből, natív megjelenések, szakértői pozícionálás (Mihók Krisztina)
Blikk – interjú + videó interjú, Refresher – kvíz, WMN – interjú + videós social tartalom, összekötve a WMN Fesztivál szponzorációs megjelenéssel
• Social (különböző generációkra szabott tartalmak)
Facebook: munkatársi testimonial videók; LinkedIn: 17 poszt, videós tartalmak, lapozós infotamentek, pollok; TikTok: 4 videó gyakornokainktól (állásbörze, önfejlesztés, gyakornokság, AI témákban)
• Videók:
- 2 board tagunk kérdezte az utca emberét az önfejlesztésről, kiteljesedésről,
- board reggeli kollégáinkkal, amiből befelé podcast adás, kifelé egy rövid videós tartalom készült
- 3 testimonial videó, karrier, fejlődés, kiteljesedés témában
• Display és online hirdetések (Google, Facebook, HVG, Telex stb.)
• Offline jelenlét (Jobverse állásbörze, fióki LCD kijelzők kampány üzenettel)

Belső kampány elemek:
• Business Lunch sorozat: 4 témában belső webinár interaktív kérdésekkel, visszanézhető formában (önmagunkba való befektetés fontossága, karrierút, fejlődés, AI)
• Board reggeli kollégák önkéntes jelentkezésével, 2 board taggal, a teljes beszélgetésből podcast adással
• Intranetes hírek, LCD kijelzők üzenetekkel
• Erste SuperWoman díj: a WMN Fesztivál szponzorációra építve belső díjat alapítottunk, ahol olyan kolléganőket jelöltek és díjaztak a kollégák, akik az Erste kultúra értékeket képviselik, karrierútjuk, fejlődésük inspiráló

Büszkék vagyunk rá, hogy munkáltatói márka kampányunk relatív alacsony büdzsé mellett, kiemelkedő eredményeket hozott, külső és belső célokat tekintve egyaránt.

Külső kampány eredmények:
• A sikeres jelentkezések száma 36%-kal nőtt az előző időszakhoz képest,
• A kampányidőszak alatt 40 ezer munkamenet volt a karrierportálon, ami 11%-os növekedést jelentett.
• A kampány 3,25 millió online hirdetés megjelenést generált,
• 1 millió feletti TikTok videómegtekintés (4 videó, mindössze 75.000Ft költéssel)
• Videós tartalmaink (utca embere, testimonial, board reggeli) 450ezer megtekintést generáltak
• A LinkedIn követőszám 57,6%-kal nőtt, az engagement 14,6%-kal, az oldalmegtekintésünk 132,5%-kal emelkedett,
• A Jobverse állásbörzén a látogatói visszajelzések alapján (4 helyet javítva) a 4. legnépszerűbb kiállító lettünk a 100 közül.
Belső kampány eredmények:
• A Business Lunch sorozat 500–1000 kollégát mozgatott meg alkalmanként, és jelentősen hozzájárult a szemlélet formáláshoz
• A belső kommunikációs aktivitások (board reggeli (10 fő), podcast, intranetes hírek, LCD-k)
• A munkavállalói soft skill képzések iránti érdeklődés megduplázódott: 17 helyett 39 képzés indult.
• Erste SuperWoman díjra 37 jelölés érkezett 25 jelöltre.

Fogadtatás:
A szervezeten belül a kampányt inspirálónak és hitelesnek tartották, különösen a vezetői szerepvállalás (board reggeli) és a kollégák bevonása miatt. Az április engagement felmérésünkben a kollégák 80%-a értett egyet azzal, hogy az Erste lehetőséget biztosít a fejlődésre.

A külső célcsoportok körében a kampány friss, emberközeli hangvétele és a valós munkavállalói történetek pozitív visszhangot váltottak ki. A Refresher kvíz például kiemelkedő elérést és olvasottságot hozott, míg a WMN interjúból készült poszt alatt hosszú párbeszéd alakult ki.

A munkáltatói márka kampány üzleti hatása túlmutat a HR-mutatókon: közvetlenül támogatja az Erste stratégiai céljait, különösen a munkaerőpiaci versenyképesség, a márkaismertség és a tehetségek megszerzése terén.

Eredményeink nem csak kommunikációs sikerek, hanem üzleti értéket is teremtettek: növelte a jelentkezők számát, erősítette a márkát, és hozzájárult egy elkötelezettebb, fejlődésorientált szervezeti kultúra kialakításához. Ez hosszú távon versenyelőnyt jelent a piacon – különösen egy olyan szektorban, ahol a tehetségekért folytatott verseny egyre élesebb.

Emellett hatással van a stratégiai HR KPI-aink alakulására, hozzájárult a fluktuáció csökkentéséhez (2025-ben 6% az indikatív évesített), és az elkötelezettség növeléséhez (2025-ben 80%), valamint az az ajánlási hajlandóságra (2025-ben 79%). A +36%-os növekedés a sikeres jelentkezések számában nemcsak a toborzási hatékonyságot javította, hanem lehetővé tette, hogy a vállalat gyorsabban és célzottabban reagáljon a nyitott pozíciókra.

Munkatársaink elégedettsége hatással van az üzleti eredményességre is, ami ugyan nehezen kimutatható, de tetten érhető. Egyik karriertörténet szereplőnk kapta visszajelzésként, hogy egy gyermek számláját azért nyitották, mert a videóban a kolléganőt hitelesnek látták, ennek hatására döntöttek az Erste mellett.

A belső aktivitások – mint a Business Lunch sorozat vagy a board reggeli – nemcsak inspirálták a kollégákat, hanem szemléletformáló hatással is bírtak. A soft skill képzések iránti érdeklődés több mint kétszeresére nőtt, ami a fejlődés iránti belső motiváció erősödését mutatja. Vezetőinknek tartott felkészítő workshopok után hatékonyabb karrierbeszélgetések indultak.

A projekt legnagyobb kihívása az volt, hogy a kampány ne csak figyelemfelkeltő legyen, hanem valódi szemléletformáló erővel bírjon – belül és kívül egyaránt. Fontos volt, hogy olyan üzenetet vigyünk, ami egyben kapcsolódik üzleti fókuszkampányunkhoz, valamint reflektál a munkaerőpiaci igényekre.

A tartalom sokszínűsége miatt nehéz volt minden célcsoporthoz egyszerre szólni, és megtalálni azokat a formátumokat, amelyek valóban működnek.

Ha újrakezdenénk, minden videós tartalmat rövidebb, social mediára optimalizált formában készítenénk.

A legnagyobb tanulság: a hiteles, belülről építkező employer branding nem rövid távfutás, nem egy kampánnyal épül, folyamatos építkezés szükséges - ebben a szemléletben dolgoztunk és megerősített minket a folytatásban.

Az egy megkülönböztető jegy, hogy munkáltatói kampányunkat üzleti kampányunkra építettük.

A kampány nemcsak employer branding volt, hanem egy szemléletváltás katalizátora: a „befektetés, ami megéri” üzenet nemcsak a karrierre, hanem az önmagunkba vetett hitre is épített. A reprezentatív kutatás megalapozta az üzeneteket, a kollégák bevonása hitelessé tette, az üzleti márka kommunikációs fókusszal összehangolt rendszer egymást erősítette, a sokcsatornás jelenlét pedig biztosította, hogy minden célcsoporthoz elérjen. Ez a komplexitás és következetesség teszi egyedivé és sikeressé a projektet.

Köszönet illeti a teljes #teamserstét, akik csatlakoztak az eseményekhez. Board tagjainkat, akik hideg téli napon is megszólítottak járókelőket és a munkáltatói márkánkat nap mint nap építő kollégáinkat mind HR mind marketing és PR oldalon. Kollégáinkat, akik a testimonial videókban megosztották saját történeteiket. Gyakornokainkat, akik TikTok videóinkban szerepelnek. Business Lunch szereplőinknek, akik szakmai tudásukkal vagy saját történeteikkel inspirálták. A HR csapatot, akik a belső kommunikációs keretrendszert, valós tartalommal töltik fel és menedzselik a kiválasztást, a képzéseket. A marketing és PR csapatot, akik elkészítettétek a tartalmakat, és menedzselték a megjelenéseket. Az Újcsillag PR ügynökséget, a Wavemakert, a Blind Media Kft-t, akik ebben támogatást nyújtottak.

Video 01: Utca embere videó - Befektetés, ami valóban megériVideo 02: Board reggeli videó - Befektetés, ami valóban megéri